Ebay: Alles so schön bunt hier

Schöne neue Ebay-Welt: Mit Blogs und noch mehr Community macht sich das Portal webzwonulliger. Doch leistet das erweiterte Angebot mehr als ein paar neue Farben? Cui bono, lautet die Frage.

In der Pressemitteilung klingt das noch einleuchtend:

“Damit bietet der weltweite Online-Marktplatz den Mitgliedern die Möglichkeit, sich eine eigene Welt bei eBay zu erschaffen und sich mit Foto, Blog, Testberichten und weiteren Inhalten der gesamten Community zu präsentieren. […) Ganz im Sinne des Social Web entwickelt Ebay mit dem neuen Angebot “Meine Ebay Welt” den offenen Austausch von Wissen und Informationen auf dem weltweiten Online-Marktplatz weiter.”

Hardcore-Nutzer mag die Marke damit wohl noch erreichen und ihnen eine neue Spielwiese bieten. Ein Plus also für die Kundenbindung.
Doch für das social-networking der Legionen Gelegenheitskäufer wird das erweitere Angebot wohl kaum Mehrwert bieten. Wenn die das überhaupt wollen. Wer würde die neue Ebay-Welt abgrasen, um Einzelheiten zum Freizeitvergnügen des Verkäufers zu erfahren?
Nur für die ganz misstrauischen Kunden mag eine weitere Selbstbeschreibung und ein Blog zusätzliches Vertrauen gegenüber dem Verkäufer aufbauen. Gerade beim Kauf jener Produkte, bei denen höhere Summen im Spiel sind. Nur bietet das kaum mehr als ein vordergründiges Sicherheitsgefühl. Märchenerzähler dürften auch hier ihre Potemkinschen Dörfer bauen können.

Das Grundproblem einer schleichenden Vertrauenserosion auf Käuferseite löst Ebay damit nicht. Die schwarzen Schafe werden weiter grasen. Um die zu vertreiben wäre Ebay selbst stärker gefordert und gut beraten, die Kritik an der Funktionalität und Aussagekraft des Bewertungsystems ernster zu nehmen.

Gegen künstlich aufgeblasene Tools und für mehr Perfomance plädiert auch der Werbeblogger.

Von Olaf Kolbrück