Wird Apple böse?
Womöglich hat Apple-Boss Steve Jobs mit dem Sündenablass per Gutschein an erboste iPhone-Kunden gerade noch die Kurve genommen. Vielleicht aber macht sich bei dem teilweise schon religiös verehrten Markenmacher eine Hybris breit, die mit der von Google oder Microsoft vergleichbar ist.
Eine Million iPhones hat Apple binnen 74 Tagen in den USA verkauft. Zu wenig oder war es Gier, die den 200-Dollar-Nachlass kurz nach der Markteinführung initierte? So oder so: Es zeigt eine deutliche Geringschätzung der Heavy-User, der Hardcore-Fans schon so kurz nach der Hochzeitsnacht wieder – mit einem diesmal kürzeren Rock Jagd auf weitere Verehrer zu machen.
Und die Kunden? Die verhalten sich wie ein gehörnter, aber liebestrunkener und blinder Ehemann. Scheinen sie doch mit einem 100-Dollar-Gutschein zufrieden zu sein. Noch dazu einem Gutschein, der nur für Apple-Produkte taugt. Mit anderen Worten: Apple kosten die Aktion fast nix. Zum einen sind 100 Dollar als Warengutschein für Apple bilanztechnisch weitaus eleganter als Bar-Gutscheine. Zum zweiten führen Gutscheine in der Regel zu Mehrumsatz. Besser gehts nicht – für Apple. Die Gemeinde indes fühlt sich gesegnet.
Aber auch sonst mach Apple nicht gerade Bella figura. Man muss gar nicht erst lange über die Imponderabilien des iPod und die Unverträglichkeiten von iTunes nachdenken, es genügt der Hinweis darauf, dass Apple mal eben NBC bei iTunes rausgeworfen hat , weil man sich wie ein Lidl um die Einkaufskonditionen zofft. Der Kunde wird auch dieses Kreuz schon tragen. Und wo man einmal dabei ist, vertickt man gleich Klingeltöne zu Preisen wie mit Weihwasser-gesegnte Heiligenbildchen im österlichen Rom.
Doch der Wind dreht sich: “Is Apple the New Microsoft” fragt schon sorgenvoll PCWorld.com. Das womöglich nicht. Der Grund liegt aber nicht in möglichen Monopolisierungstendenzen. Der Unterschied ist: Anders als Apple wurde Microsoft nie mit fast schon frömmelnder Inbrunst verehrt oder zelebriert. Damit aber droht Apple eine ganz andere Gefahr: Götter werden von enttäuschten und zweifelnden Gläubigen einfach für tot erklärt und durch neue ersetzt.
Nachtrag: Steve Chazin, Ex-Apple-Marketing Executive, bloggt unter marketingapple über die Marke und hat auch ein achtseitiges PDF über “5 Geheimnisse” des Apfel-Marketings parat.
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jajaaa. so’n quatsch. woher kommt den die religiöse verehrung, mein bester?
a) langjährige apple-user schwören auf ihr super betriebsystem. die verehrung ist nämlich nicht anerzogen, sondern kommt aus anwendererfahrung.
b) steve jobs schmeisst nbc raus, weil die die preise für uns erhöhen wollen. obwohl die ein drittel des movieumsatzes bei apple ausmachen, lässt sich steve nicht erpressen. und das im sinne der user! wer hat diesen mut als ceo?
c) steve jobs war der erste der öffentlich drm-freie musik gefordert hat. im sinne der user. der ärger, den er damit bekommen hat, hat er in kauf genommen. und? jetzt machts mal wieder jeder. typisch steve: vordenken und hinterher kommen alle an. das glaubt ihr nicht? schaut euch mal die ganzen schnell entwickelten neuen handys fürs weihnachtsgeschäft an. wie schauen die aus und wie werden die bedient? Na, klingelts?
d) steve jobs nimmt seine kunden ernst. die gutschein-aktion, apple-gebunden oder nicht, wer hat vergleichbares getan? ohne es wirklich zu müssen?
fazit: die von der konkurrenz gesteuerte häme, die sich durch die presselandschaft zieht, juckt uns apple-fans nicht! “götter werden von enttäuschten und zweifelnden gläubigen einfach für tot erklärt und durch neue ersetzt”? was weißt den du? wovon sollen wir den enttäuscht sein oder an was sollen wir denn zweifeln? lies die punkte a-d nochmal, vielleicht geht dir dann ein licht auf.
Wo ist denn das Problem? Ich als Kunde will ein Produkt und entscheide mich, ob ich es zu dem angebotenen Preis haben will. Über 700.000 Menschen war es 599$ wert. Sie waren mit dem Produkt zufrieden. Es ist sicherlich ärgerlich wenn es 2 Wochen später für 200$ weniger zu haben ist, aber warum soll das ein “böses” Verhalten sein?
Stehen die Leute im MediaMarkt und regen sich auf das ihr 100 Hz RöhrenTV innerhalb eines Jahres statt 1000 Euro nur noch 250 Euro wert ist? Nein.
die götter, denen wir apple user jetzt ersatzweise nachlaufen sollen müssen erst noch geboren werden.
btw: was ist so imponderabel am ipod?
@miethirn: Um nur mal 2 punkte zu nennen: Akku-Sterblichkeit, Speicher-Zicken.
Apple war meiner Meinung nach noch NIE anders als Microsoft, sie hatten einfach das bessere Marketing.
Man munkelt ja schon darüber, ob die Aktion mit den Gutscheinen nicht auch wieder eine geplante Aktion war um PR wie diese zu bekommen.
Aber dazu möchte ich kein Urteil abgeben.
Fest steht, Apple will auch nur um jeden Preis Umsatz machen…
Seit wann hat Apple NBC rausgeschmissen? Wären ja schön dumm. Apple wollte die künstlich hochgepuschten NBC-Preise von 4,99 nicht mitmachen. Jetzt, wo NBC bei Amazon unter Vertrag ist, werden die “Clips” für das gleiche Geld wie zuvor bei Apple verkauft.
So ein Schwachsinn der hier verbreitet wird.
Übrigens: iPod; iTunes, iPhone