Welche Konsequenzen das hat, wird gerne übersehen. Mit den Konsumenten auf Augenhöhe zu begegnen, bedeutet, nicht nur deren Meinung zu akzeptieren. Sondern auch “Authorität” abzugeben. Blogger bloggen ja nicht nur aus Langeweile, sondern weil sie mit ihrer Meinung beeinflussen wollen. Weil sie “Macht” wollen. Konsumentenmacht.

Aber wie bereit ist ein Unternehmen wie Daimler wirklich, sich in die Suppe spucken zu lassen? Verändern sie auf Druck der Blogger-Gemeinde ihre Produktpolitik? Ihre Preisgestaltung? Ihr Marketing?

Ganz sicher nicht.

Sie wären auch schlecht beraten.
Starke Marken sind stark, weil sie als Authorität die Richtung vorgeben. Nicht, weil sie plötzlich weichgespült alle Meinungen einholen und diese berücksichtigen.

Genauso wie in der Politik.
Man sucht nicht nach Politikern, die eine Volksbefragung nach der nächsten durchführen. Sondern Politiker, die für eine Überzeugung stehen, mit der man sich identifizieren kann. Das heißt, Politiker, die Führungsstärke beweisen. Also Authoritäten sind.

Daimler wird diesen Blogger-Kuschelkurs sind durchhalten. Weil sie sich inhaltlich gar nicht öffnen wollen und können. Und aus Markensicht auch nicht sollten.

Aber es gehört ja zum guten Ton des modernen Marketings…