Unitymedia und das Misstrauen der Call-Center

Ich habe derzeit ein wenig Last mit meinem Internet-Anbieter und Kabelnetzbetreiber UnityMedia. Es könnte eine lange Geschichte werden. Aber bevor ich die gegebenenfalls beizeiten erzähle, freue ich mich darüber, dass Unitymedia nur in Hessen und NRW aktiv ist. Das liegt zunächst einmal an der Bandansage der Service-Hotline: “Wenn sie aus NRW anrufen drücken sie bitte die 1, wenn sie aus Hessen anrufen, drücken sie bitte die 2″. Da bin ich als Kunde doch sehr erleichtert. Immerhin fragen sie nicht alle Bundesländer ab. Und europaweit sind sie wohl auch noch nicht aktiv. Was aber das Call-Center, das sich nach tippen der 2 meldet, dann wirklich sympathisch macht, ist die Eingangsfrage des Menschen am anderen Ende der Leitung nach der kurzen Begrüßung: “Rufen Sie aus NRW an oder aus Hessen?” Fast hätte ich “aus 2″ gesagt.