Kommentare zu: Spießer Alfons: Größe allein ist kein Beweis für Beliebtheit

Von: Claus Thaler

Claus Thaler — Tue, 15 Jul 2008 18:22:41 +0000

@Berufskommunikator: Ein Freund gab mir neulich den Rat, es bei langen Warteschleifen der Telekom doch mal mit Gesang zu probieren. Angeblich überfordert das den Computer so derbe, dass man zu einem echten Menschen weitergeschaltet wird. Aber vielleicht ist das auch nur eine dieser urbanen Legenden?!

Von: daniel

daniel — Tue, 15 Jul 2008 08:21:49 +0000

“Die Hotline Ihres DSL-Anbieters kostet Geld? Dann sind Ihre Probleme ja ein prima Geschäft für ihn.“

Ja, er kostet Geld, dafür werden Probleme (1) sofort gelöst (2)dauerhaft und (3) gab es bisher keine – ausser die Freischaltung des Anschlusses, welche immer noch über Telekom laufen musste, die 4 Wochen (!) keinen Termin frei hatten zum Freischalten (…nachdem schriftlich zugesicherten Freischaltungstermin!!!)

Von: Berufskommunikator

Berufskommunikator — Tue, 15 Jul 2008 07:36:59 +0000

Ich bezahle lieber ein paar Cent für ein Gespräch bzw. verwalte meinen Anschluss online, als eine halbe Stunde in der Telekom-Callcenter-Warteschleife zu stecken und dann doch niemanden erreicht zu haben. Nachdem ich bereits einem mit Tonbandstimme ausgestattetem Computersystem diverse Fragen mit “Ja”, “Nein” und “Vielleicht” beantwortet habe.

Bei meinem letzten Umzug musste mir mein Provider einen Termin mit der Telekom aufs Auge drücken. Ich habe dort eine Dreiviertelstunde versucht, die Technikerdisposition zu erreichen – und dann aufgegeben.

Von: T0mm1

T0mm1 — Tue, 15 Jul 2008 05:16:22 +0000

Ach, die T-Com ist doch für ihren hervorragenden Support berühmt (oder so ähnlich )

Bei anderen Anbietern braucht man den Support ja zum Glück kaum, bei der T-Com eben dauernd ^^