Kommentare zu: Call-Center 2.0: Social Media und die Sprachlosigkeit der Marken

Von: Marketing 2.0-Blog » Wo sind… Social Media Experten?

Marketing 2.0-Blog » Wo sind… Social Media Experten? — Tue, 19 Aug 2008 16:52:37 +0000

[...] die einzige Lösung? Hierzu gibt es aufschlussreiche (wenn auch leicht eingefärbte) Diskussion auf “off the record”, welche die Brisanz des Themas unterstreicht. Unserer Meinung nach sind Spezialagenturen für klar [...]

Von: KMTO

KMTO — Wed, 06 Aug 2008 08:27:37 +0000

Ich denke, die Kompetenz ist in vielen Unternehmen schon vorhanden – im Kundenservice. Dazu muss der Bereich geschult werden und benötigt mehr Freiräume. Zudem ist eine Kopplung an Unternehmenskommunikation und Produkt- Marketing wichtig – die z.T. schon gegeben ist, aber vertieft werden muss. Es bietet sich auch ein Zeitvertrag mit MItgliedern aus der Community statt, die dann in virtuellen Teams arbeiten. Ganz am Anfang steht aber die Erkenntnis, daß Dialog Marketing eine Aufgabe jeden Unternehmens ist…

Von: Martin Oetting

Martin Oetting — Wed, 06 Aug 2008 06:53:06 +0000

Manueller Trackback:
http://www.connectedmarketing......arung.html

Von: Tapio Liller

Tapio Liller — Tue, 05 Aug 2008 15:58:00 +0000

Die Worte hör ich wohl… Ein sehr spannendes Themenfeld ist das, insbesondere die Frage, ob Dialog der neuen, unkompliziert-offenen Art als Geschäftsmodell für Agenturen taugt. Da teile ich Martins Ansicht, dass dafür noch sehr schmerzhaftes Umdenken in den Unternehmen stattfinden muss, bevor man derart die Kontrolle (und gerade wir Deutschen lieben doch die Kontrolle!) über seine Kommunikation lockert oder gar abgibt. Mut gehört dazu – aber vielleicht gibt’s davon ja auch mehr als ich befürchte.

Von: markus jakobs

markus jakobs — Tue, 05 Aug 2008 09:06:53 +0000

sehr gute aussagen die ich ähnlich sehe. es hat weniger mit flexibilität zutun, mehr mit einer kompletten umstrukturierung von unternenhmen, die aber nötig ist wenn man im business-to-consumer bereich bestehen will.