Lange Zeit waren die Erwartungen an Social Media infantil, die Hoffnungen, die damit verknüpft wurden, inflationär. Dann vielfach Ernüchterung. Es klappt nicht alles so, wie es soll, der Kunde reagiert nicht immer wie erhofft. Manchmal sogar ganz anders als erwartet. Im Kern gibt es dafür zwei Gründe. Grund eins liefert Don Alphonso gewohnt drastisch an der
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Ich habe es ja nie so ganz verstanden, warum man eine Erfolgsgeschichte wie Charmin einfach in den Orkus der Geschichte kippt. Einst in einem übervollen Markt beispielhaft eingeführt und damit die Kraft von Innovation und guter Werbung bewiesen, hatte der nette Bär zuletzt durchaus ansehnliche Marktanteile. Doch im neuen Hause SCA wollte man den Bären
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