Mircosoft hat offenbar das Individum als Werbeelement entdeckt. Mit der Musik-Software Songsmith macht es die Kunden zu Mini-Bohlens und animiert zum nicht immer gelungenen Karaoke. Nun zeigt sich das Unternehmen mit der Aktion “Weil es jedermanns Business ist” auch noch im B2B-Bereich als menschliche Marke. So gibt es beispielsweise heute im “Handelsblatt” eine Art “Offenen
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Man muss kein Prophet sein, um angesichts der Finanzkrise 2009 einen Tsunami an absatz- und angebotsorientierter Werbung vorherzusagen. Vergessen wird dabei nur die große Chance, sich auch mit dem Markenimage über Wasser zu halten. Eine Rezession bringt immer auch Ängste und Unsicherheit beim Konsumenten mit sich. Wenn Marken sich also darauf besinnen, ihr Erbe als
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Wenn es um die Nutzung von Social-Media-Tools geht, der Einsatz von RSS, von Social-Bookmarking gefragt ist, dann sind deutsche Unternehmen chronisch unterbelichtet. Sie verhalten sich wie Companys, die sich mit der Entfaltung der Email fragten: “Wozu brauchen wir das, wir haben doch alle Fax?” Wer sich dann nach Anblick etlicher Powerpoint-Folien doch begeistert, der schreckt
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Es ist schon eigenartig, wie groß die Diskrepanz zwischen dem Interesse der Unternehmen an Social Media ist und wie mangelhaft am Ende die Umsetzung daherkommt. Über 70 Prozent der Unternehmen sehen laut einer Umfrage ein breites Spektrum für die zukünftige Nutzung von Communities für Marketingzwecke – von der Informationsbeschaffung über die Informationsbereitstellung bis zur direkten
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Der inzwischen von Unternehmen fast schon im Stil von Sonntagsreden beschworene Dialog mit dem Kunden bleibt für Marken ein Problem. Sichtbar am mangelnden Verständnis für den Konsumenten, den man am liebsten immer noch mit teuren Hotlines foltert, die vom Dialog soweit entfernt sind, wie das Gebet eines Atheisten. Sichtbar auch an kruden Blog-Krepierern, die nicht
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Wenn Unternehmen die Kollaboration und den Dialog mit dem Kunden erst nehmen und tatsächlich gestalten wollen, stehen womöglich demnächst im Marketing gänzlich neue Berufsbilder an – oder ein Berg zusätzlicher Arbeit für die Brandmanager. Denn auf diese kommt es künftig verstärkt an, wenn die Gespräche sinnvoll geführt werden wollen und nicht über eine Schar ahnungsloser
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Es ist schon manchmal eine rechte Merkwürdigkeit, was gerade Markenhersteller unter einem direkten Kontakt mit den Konsumenten verstehen. Mit einer echten Gemeinschaft, in der Marke und Kunde gleichberechtigter Teil der Community sind, hat das nämlich wenig bis gar nichts zu tun. Von einem Dialog gar nicht zu reden. Man muss sich nur einmal die neue
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