Wahrscheinlich ist genau das die Fähigkeit, die den Unternehmen der Zukunft das Überleben garantiert. Offenheit, den Nutzer selbst neue Dinge ausprobieren lassen. Die digitale Welt nach eigenen Bedürfnissen gestalten können. Marktforschung und Produktgestaltung in Echtzeit, die dem Angebot einen neuen, weiteren Dreh geben, der in der Geburtsphase nicht einmal mitgedacht war. Beispiel Facebook. Das Netzwerk
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