Der inzwischen von Unternehmen fast schon im Stil von Sonntagsreden beschworene Dialog mit dem Kunden bleibt für Marken ein Problem. Sichtbar am mangelnden Verständnis für den Konsumenten, den man am liebsten immer noch mit teuren Hotlines foltert, die vom Dialog soweit entfernt sind, wie das Gebet eines Atheisten. Sichtbar auch an kruden Blog-Krepierern, die nicht
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In einer nicht allzu fernen Zukunft werden sich wohl die Online-Händler im Web zu multimedialen TV-Shopping-Sendern wandeln. Web-TV macht sich zunehmend breiut bei Otto und Co. Kein Wunder, soll doch das Bewegtbild bis zu zweistellige Umsatzzuwächse bei den jeweils gezeigten Artikeln generieren. Die Umsetzung ist indes vielfältig und reicht von simpler Produkterklärung wie bei eine
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