Authentizität. Aufmerksamkeit, – das ist nur das Blattgold, die Schminke auf der eigentlichen Währung des Web: Unterhaltung, Ungeduld und Egobefriedigung. Das Web verändert damit auch die Art, wie wir auf Marken und Kommunikation reagieren. Gegen die Realtime des Web wird das Leben zu einem unerträglich langsamen Fluß. Spätestens seit Napster und iTtunes wissen wir, dass
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Der Briefkasten des Spießers ist ständiges Ziel der Werbung. Mitunter landet dort aber auch zuviel des Guten. Doch wenn Alfons ein Schild an seinen Postkasten machen würde, dass er keine Werbung wünscht, dann bekommt er ja überhaupt keine Reklame mehr. Und das will er auch nicht. Besonders lästig ist der allwöchentliche Einwurf von EINKAUFAKTUELL. Das
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Wenn es einen Preis geben würde für den „Kunden des Jahres“, dann hätte ihn Björn Ognibeni verdient. Wenn es einen Preis geben würde, für das arroganteste Unternehmen, dann würde er an die Telekom geben. Es geht nicht darum, dass im T-Punkt in den Regalen kein iPhone liegt. Kann vorkommen. Ende der Lieferung. Vom Ansturm überrannt.
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Der inzwischen von Unternehmen fast schon im Stil von Sonntagsreden beschworene Dialog mit dem Kunden bleibt für Marken ein Problem. Sichtbar am mangelnden Verständnis für den Konsumenten, den man am liebsten immer noch mit teuren Hotlines foltert, die vom Dialog soweit entfernt sind, wie das Gebet eines Atheisten. Sichtbar auch an kruden Blog-Krepierern, die nicht
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Zu der Zeit, als ein Liter Super-Benzin an der Tankstelle um die 50 Pfennig gekostet hat, da waren viele von Euch vermutlich noch auf dem Bobbycar unterwegs. Und damals gab es an den Tankstellen auch noch Service: Der Autofahrer fuhr vor, der Tankwart eilte herbei, fragte nach dem Begehr, prüfte auf Wunsch das Wasser, die
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Mit Parm Sandhu würde ich gerne einmal telefonieren. Er ist Chef der Kabelfirma Unitymedia. Ich bin Kunde bei Unitymedia. Und deshalb geht dass nicht. Technisch zumindest. Interessant wäre es aber schon. Denn Sandhu zeigt sich in der “Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung” (Zahl-Content) überrascht über Klagen über technische Probleme und schlechten Service: “Wenn so etwas vorgekommen ist.
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Wenn man je sicher sein konnte, dass die apokalyptische Offenbarung des Johannes unvollständig ist, dann angesichts eines Vertrags mit UnityMedia und während des fortgesetzten Versuchs einen freien Mitarbeiter in einem Call-Center zu erreichen und Erleuchtung auf dem Pfad des Leidens zu erlangen (Teil 1 hier). Die apokalyptischen Reiter sind nichts gegen die Qualen des Martyriums
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Ich lebe in der besten allen Welten. Lebte. Zumindest so lang, bis ich meinen Vertrag mit UnityMedia, meinem Kabelnetzbetreiber und Internetdienstleister veränderte. Seitdem fühle ich mich, als steckte ich in einer Geschichte von Philip K. Dick oder Ray Bradbury. Vielleicht auch in einer Story des frühen Thomas Pynchon. Danach muss ich mir die Welt nun
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Ich habe derzeit ein wenig Last mit meinem Internet-Anbieter und Kabelnetzbetreiber UnityMedia. Es könnte eine lange Geschichte werden. Aber bevor ich die gegebenenfalls beizeiten erzähle, freue ich mich darüber, dass Unitymedia nur in Hessen und NRW aktiv ist. Das liegt zunächst einmal an der Bandansage der Service-Hotline: “Wenn sie aus NRW anrufen drücken sie bitte
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Es begab sich zu der Zeit, da der Kalender sich dem Ende neigte und der Winter seinen Einzug hielt im Lande der Germanen. Zeit also für innerliche Einkehr und Wärme. Weshalb der Spießer sich einen Glühweinkochautomat bestellen wollte. Aus dem Katalog von Tchibo. Und wie Ihr hier bei Spießer Alfons am 29. Oktober erfahren habt
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