Robert Basic, mit Basicthinking seit dieser Woche Deutschland Blogger Nummer 1, könnte den Service-Schlawinern, Marken-Schlampern und Kunden-Verächtern das Fürchten lehren- aber auch nervigen Kunden. Unter der Adresse das-war-nicht.net soll ein Beschwerde-Blog entstehen, bei dem im Prinzip jeder Beiträge schreiben kann. Grundgedanke: “Sowohl Kunden als auch Firmen können sich “beschweren”. Es kann sich dabei um Serviceprobleme,
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Marken, bitte anschallen – Basic baut Beschwerde-Blog
Spießer Alfons: Tchibo — wegen Reichtums geschlossen…?
Alfons hat einen Tchibo-Katalog bekommen. Und seit drei Tagen versucht der Spießer, eine Bestellung bei Tchibo zu tätigen. Per Fax unter der Nummer 01805-8508. Resultat: besetzt. Dann der Versuch unter 01805-28 85 („Immer für Sie da: 7 Tage die Woche — rund um die Uhr!“) Resultat: besetzt rund um die Uhr. Letzter Versuch: Mail an
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Plädoyer für den FishMac-Index
Den BigMac-Index für den internationalen Kaufkraftvergleich gibt es schon. Was fehlt ist ein Index für den Service-Vergleich. Wo also bitte bliebt der FishMac-Index?
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